Jucarie de Stivuit Sophie La Girafe, Din Lemn, 12 Luni+, Janod

Livrarea produselor se va face oriunde in tara (Romania) si in afara tarii (cu exceptia anumitor zone) prin intermediul firmelor de curierat cu care colaboram.

Pentru a stabili ora si locul livrarii din ziua livrarii, vei fi contactat/a telefonic de catre firma de curierat cu care colaboram in acel moment, sau poti lasa o notita anexata comenzii tale prin care sa indici cand vrei sa iti fie livrata comanda.

Receptia produselor reprezinta acceptul tau ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare-cumparare conform legislatiei in vigoare.

Ziua de livrare a comenzii va fi confirmata in functie de disponibilitatea produselor comandate prin e-mail si/sau telefonic. Te vom instiinta de statusul comenzii tale in fiecare etapa a livrarii.

Costul de livrare pentru comenzile livrate prin Fan Courier este de 22 RON si se aplica doar la comenzi cu o valoare mai mica de 200 RON.

Costul de livrare pentru comenzile livrate prin Sameday este de 18 lei si se calculeaza doar la comenzi cu o valoare mai mica de 200 RON.

Daca optezi pentru livrarea prin curier, acesta va aduce produsele comandate pana la usa casei tale.

Alternativ, poti ridica personal produsele comandate de la sediul nostru din Alba Iulia, str. Garii nr.4B.

Pentru detalii legate de metodele de plata acceptate de catre magazinul nostru, poti vizita pagina ”Metode de Plata”.

Daca doresti sa retunezi produsele comandate de catre tine, poti vizita pagina ”Politica de Retur” pentru toate detaliile necesare.

Cat de des actualizati stocurile?

Disponibilitatea produselor in magazin este actualizata in timp real. Atunci cand stocurile la anumite produse sunt epuizate, comandam in aceeasi saptamana noi articole ale aceluiasi model, in cazul in care acest lucru este posibil.

Cum pot sa plasez o comanda?

Dupa ce vizitezi pagina unui produs, vei putea sa il adaugi in cosul tau. Dupa ce ai ales produsele pe care doresti sa le comanzi, poti vizita cosul tau, iar apoi poti merge catre pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Daca intampini dificultati, nu ezita sa ne contactezi telefonic iar noi te vom asista si vom plasa comanda pentru tine.

Pot comanda produsele in afara stocului?

Daca produsele exista in magazin, ele pot fi comandate fara exceptie. In cazul in care un produs nu exista momentan in stoc, perioada de livrare poate dura in functie de disponibilitatea sa in stocul partenerilor. In orice caz, pentru cazuri exceptionale de termen de livrare, noi te vom contacta dupa plasarea comenzi pentru a-ti transmite termenul de livrare.

Cum pot sa platesc pentru o comanda?

Poti alege intre mai multe metode de plata, precum plata ramburs la livrarea comenzii, transfer bancar sau plata securizata online cu cardul tau. Daca doresti, poti achita si cu carduri de cumparaturi. Urmeaza pasii din Checkout si iti va fi foarte usor sa alegi metoda preferata de plata.

In cat timp puteti livra o comanda?

Pentru produsele din stoc, toate comenzile primite pana la orele 14:00 sunt pregatite si predate curierului in aceeasi zi. Timpul de livrare al curierului depinde de adresa destinatiei si poate varia intre 24 si 72 de ore. 90% dintre comenzi ajung la adresa din comanda a doua zi.

Puteti livra sub forma de cadou?

Da! Poti sa alegi o adresa diferita de livrare fata de cea de facturare in pasii de finalizare a comenzii tale, iar in notitele comenzii ne poti specifica toate detaliile necesare pentru ca noi sa ne asiguram ca pregatim cadoul asa cum iti doresti.

Pot returna produsele comandate?

Daca dupa livrare realizezi ca produsul prezinta deteriorari sau defectiuni tehnice, ne poti contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul sau catre noi. Sau, daca pur si simplu te-ai razgandit, nu uita ca ai dreptul legal de a returna produsul catre noi timp de 14 zile, desi suntem convinsi ca nu va fi cazul. Ne poti contacta telefonic in timpul orelor de munca daca doresti mai multe detalii.