Intrebari Frecvente
Iata mai jos o lista cu cele mai frecvente intrebari pe care le-am primit de la clientii nostri. Daca nu gasesti raspunsul pe care il cautai, poti folosi formularul de contact de la finalul paginii ca sa ne trimiti un mesaj direct.
Despre Produse
Fiecare produs are in pagina sa o descriere care contine informatiile importante despre produs cum ar fi materialul din care este realizat, dimensiunea acestuia, greutatea, numarul de piese, varsta recomandata de utilizare cat si alte informatii utile.
Ne dorim sa promovam educatia prin joaca, astfel ca toate produsele selectate de catre noi trebuie sa provoace spre un rol sau spre o joaca responsabila si frumoasa. Si bineinteles, trebuie sa fie jucarii frumoase :)
Disponibilitatea produselor in magazin este actualizata in timp real. Atunci cand stocurile la anumite produse sunt epuizate, comandam in aceeasi saptamana noi articole ale aceluiasi model, in cazul in care acest lucru este posibil.
Despre Comenzi
Dupa ce vizitezi pagina unui produs, vei putea sa il adaugi in cosul tau. Dupa ce ai ales produsele pe care doresti sa le comanzi, poti vizita cosul tau, iar apoi poti merge catre pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Daca intampini dificultati, nu ezita sa ne contactezi telefonic iar noi te vom asista si vom plasa comanda pentru tine.
Daca produsele exista in magazin, ele pot fi comandate fara exceptie. In cazul in care un produs nu exista momentan in stoc, perioada de livrare poate dura in functie de disponibilitatea sa in stocul partenerilor. In orice caz, pentru cazuri exceptionale de termen de livrare, noi te vom contacta dupa plasarea comenzi pentru a-ti transmite termenul de livrare.
Poti alege intre mai multe metode de plata, precum plata ramburs la livrarea comenzii, transfer bancar sau plata securizata online cu cardul tau. Daca doresti, poti achita si cu carduri de cumparaturi. Urmeaza pasii din Checkout si iti va fi foarte usor sa alegi metoda preferata de plata.
Despre Livrare
Pentru produsele din stoc, toate comenzile primite pana la orele 14:00 sunt pregatite si predate curierului in aceeasi zi. Timpul de livrare al curierului depinde de adresa destinatiei si poate varia intre 24 si 72 de ore. 90% dintre comenzi ajung la adresa din comanda a doua zi.
Daca dupa livrare realizezi ca produsul prezinta deteriorari sau defectiuni tehnice, ne poti contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul sau catre noi. Sau, daca pur si simplu te-ai razgandit, nu uita ca ai dreptul legal de a returna produsul catre noi timp de 14 zile, desi suntem convinsi ca nu va fi cazul. Ne poti contacta telefonic in timpul orelor de munca daca doresti mai multe detalii.
Da! Poti sa alegi o adresa diferita de livrare fata de cea de facturare in pasii de finalizare a comenzii tale, iar in notitele comenzii ne poti specifica toate detaliile necesare pentru ca noi sa ne asiguram ca pregatim cadoul asa cum iti doresti.
Despre Noi
Suntem mereu incantati atunci cand cunoastem persoane care promoveaza ceea ce promovam si noi. Asadar, suntem intotdeauna deschisi la noi oportunitati.
Daca esti fericita mamica a unei fetite si te consideri influencer in Social Media, se prea poate sa ne interese o colaborare. Nu ezita sa ne contactezi si hai sa ne cunoastem! :)
Poti folosi formularul de mai jos, iar dupa primirea mesajului tau vom reveni cu un raspuns. Daca doresti sa ne contactezi telefonic sau prin e-mail, poti accesa pagina de contact pentru informatiile necesare.
Formular de Contact
Ai o intrebare specifica? Poti completa formularul de mai jos cu informatiile si intrebarile tale si vom reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil.